Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Da alle Produkte bei oh lovely box individuell für euch angefertigt werden (z. B. mit Namen, Datum oder Wunschtext), besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
Personalisierte Produkte sind somit vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Unser Qualitätsversprechen
Jedes Stück wird mit viel Sorgfalt und Liebe gefertigt.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, finden wir selbstverständlich gemeinsam eine Lösung.
Reklamation & Gewährleistung
Sollte euer Produkt:
- beschädigt bei euch ankommen
- fehlerhaft produziert sein
- oder nicht der Bestellung entsprechen
habt ihr Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung gemäß österreichischem Recht. Bitte überprüft eure Lieferung direkt bei Erhalt auf mögliche Schäden.
Sollten sichtbare Transportschäden vorliegen, bitten wir euch, diese innerhalb von 72 h beim Zusteller zu vermerken und uns so schnell wie möglich zu melden., da sonst die Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister nicht mehr geltend gemacht werden können.
Schreibt direkt an shop@ohlovelybox.com
Wichtig:
Eine unterlassene Meldung hat keine Auswirkungen auf eure gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Bitte meldet euch in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter:
shop@ohlovelybox.com
Wichtig:
- Sendet uns bitte Fotos des Mangels mit
- Beschreibt kurz das Problem
Wir prüfen jede Anfrage persönlich und finden eine faire und schnelle Lösung (Ersatz oder Verbesserung).
❗ Kein Reklamationsgrund
Kein Reklamationsgrund sind:
- leichte Abweichungen in Farbe oder Maserung (Holz ist ein Naturprodukt)
- minimale Unterschiede durch Handarbeit
- Fehler in der Personalisierung, wenn diese exakt wie angegeben übernommen wurde
Bitte überprüft eure Angaben vor der Bestellung sorgfältig.
Rücksendung im Reklamationsfall
Falls eine Rücksendung notwendig ist:
- erhaltet ihr von uns alle Infos persönlich per E-Mail
- unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen